В России запущена первая система на базе искусственного интеллекта для автоматизации работы касс в заведениях общественного питания. Разработка позволяет сократить время обслуживания клиента более чем на треть.
Система ведёт естественный диалог с посетителем: принимает заказ, помогает с выбором блюд, учитывает пожелания по составу и способу приготовления. Клиент может просто озвучить свои предпочтения — алгоритм подберёт подходящие позиции меню и ответит на вопросы о продуктах.
Решение ориентировано на форматы с высоким потоком гостей: фастфуд, фудкорты, кофейни. Внедрение технологии планируется более чем в 350 точках до конца года. Такой подход помогает разгрузить персонал, снизить очереди и повысить скорость обслуживания без потери качества коммуникации.